Een enquête maken : 7 flagrante fouten
In deze blogreeks behandelen we de meest flagrante fouten en valkuilen in het verzamelen van feedback bij klanten en hoe je deze fouten kan vermijden.
Vlaamse spoeddiensten meten tevredenheid van 45.000 patiënten
Na twee en een half jaar hebben we de magische grens van 30 000 respondenten overschreden met de tevredenheidsmeting op de Vlaamse spoeddiensten. Het voorbije jaar schakelden we een versnelling hoger door de tevredenheid permanent te meten. De nood om continu de vinger aan de pols te houden is hoog. De eerste resultaten wijzen op een groot verbeterpotentieel, dat in de komende periode aangewend kan worden.
Is de QR code achterhaald voor marktonderzoek?
Sommigen geloven dat de QR code gedoemd is om te verdwijnen. In marktonderzoek en tevredenheidsonderzoek bewijst de QR code volgens ons nog steeds haar nut. QR codes waren vroeger overal. Vandaag worden deze 2D mobiele barcodes nog steeds door consumenten gebruikt om mobiele applicaties te downloaden, productinformatie op te vragen, video’s te bekijken of extra …