MULTIMODALE ENQUÊTES
Wij bouwen enquêtes in verschillende talen. Verspreid ze op de manier waarop je klanten het makkelijkst reageren. Online, smartphone, tablets en QR codes behoren allemaal tot de mogelijkheden.
WERKBARE INZICHTEN
Meet de tevredenheid over uw diensten en bezorg meer inzicht aan personeel en de directie over de kwaliteit van uw keuken. Evalueer uw concept op basis van enquêtes over de customer journey
SLIMME RAPPORTAGE
De Smart Reporting technologie van Snap Surveys stelt je in staat om persoonlijke rapporten te raadplegen. Benchmark de resultaten voor elke dienst of elk verkooppunt. We creëren volautomatische rapporten voor verschillende managementniveau’s : per locatie, per regio, per sector, per land…
Data verzamelen voor horeca, catering en foodservice
Moedig uw gasten en bezoekers aan om hun ervaring met jou te delen – de kwaliteit van de diensten, het aanbod, de omgevingsfactoren, het personeel – en krijg meer inzichten over je prestaties. Onze maatwerkoplossingen zijn ideaal voor gebruik in de horeca, catering en foodservice.
We verzamelen online klachten en suggesties, of bouwen een customer feedback systeem. Waarom geen online vragenlijsten gebruiken om je personeel te toetsen op hun kennis van de voedselveiligheidsregels, de allergenenwetgeving, productkennis?
Hieronder enkele tips om enquêtes te maken voor de horeca, catering en foodservice sectoren:
TEVREDENHEID
Bevraag bezoekers over hun bezoek aan je restaurant, snackbar, hotellounge. Rust je bedienend personeel uit met een tablet die ze kunnen voorleggen aan de klant, samen met de rekening voor hun tafel. Zo verzamel je permanente feedback van je gasten.
HYGIENE OF INFRASTRUCTUUR AUDITS
Autocontrolechecklists in het kader van uw kwaliteitssysteem, om interne audits te faciliteren. Smartphone versie van uw checklijst waarmee je ook foto’s van je vaststellingen mee kan nemen.
INVENTARISATIE
Voer tellingen uit van materiaal met een inventaris checklist op mobiele toestellen (tablets, smartphones).
ONLINE TRAINING
Presenteer de hygiëneregels, de allergenenwetgeving en test uw personeel vanop afstand. Uitermate handig voor studenten en interim personeel, zo ben je zeker dat ze de basis onder de knie hebben alvorens ze bij jou aan de slag kunnen.
KLACHTENBEHEER
Plaats QR codes op je menukaarten, op flyers of aan de uitgang, zodat gasten heel eenvoudig met hun smartphone op je online formulieren terechtkomen.
SUGGESTIEBOX
Organiseer een online suggestiebox voor je personeelsrestaurant. Stuur bezoekers aan de hand van een QR code naar je suggestieformulier, of plaats een link op het intranet van het bedrijf. Ontvang suggesties onmiddellijk in je inbox en reageer naar de respondent in real time.
MELDINGEN VOOR AUTOMATEN
Plaats een QR code op voedsel- en drankautomaten, die bij inscannen de klant toegang geeft tot een meldingsformulier (voor defecten, problemen, suggesties, enz…). Aan de hand van een unieke code kan je dadelijk identificeren over welke automaat het gaat.
TEVREDENHEID VERGADERDIENSTEN
Bij uitleverdiensten in vergaderrruimtes, kan je een QR code aan elke zaal plaatsen waar gebruikers online je diensten (broodjes, catering, koffiediensten, setup zaal, enz…) kunnen beoordelen.
Ideaal voor de horeca & catering sector
De functionaliteit, brede inzetbaarheid en flexibiliteit van ons maatwerk maakt ons de ideale partnervoor organisaties die op verschillende manieren feedback willen verzamelen.
Contacteer ons
We kunnen een aangepaste oplossing bieden volgens de noden in uw organisatie. Vul het formulier hieronder in en we contacteren u voor een demonstratie