In een tijdperk waarin de consument meer macht heeft dan ooit tevoren, is het verzamelen van feedback van onschatbare waarde geworden. Klantverwachtingen veranderen snel, en bedrijven moeten zich continu aanpassen om relevant te blijven. Het vermogen om te luisteren naar wat klanten zeggen en daarop te reageren, is nu een cruciale factor voor succes. In …
